Termeni și condiții

Ultima actualizare: 11 noiembrie 2026

Textul de mai jos e contractul dintre tine și noi pentru abonamentul Emisio. L-am scris ca să poată fi citit o dată, de la cap la coadă, de omul care conduce firma — nu de un avocat.

„Noi” înseamnă MODACO SRL. „Tu” înseamnă firma sau persoana care își face cont. „Emisio” e numele programului.

1. Cui vindem

Emisio se vinde numai firmelor și profesioniștilor — SRL, PFA, ONG, cabinete, asociații familiale. Nu încheiem contracte de abonament cu persoane fizice care cumpără pentru uz personal.

De aceea înscrierea cere un cod de identificare fiscală valid, iar contul se deschide pe firmă, nu pe persoană. Dacă nu ai o firmă înregistrată, Emisio nu e pentru tine — și îți spunem asta înainte să plătești, nu după.

Mențiunile de mai jos care privesc consumatorii sunt păstrate pentru cazul în care, prin excepție, ai cumpăra ca persoană fizică — atunci legea îți dă drepturi în plus, pe care nu le înlăturăm. Dar oferta noastră, ca atare, e către profesioniști.

2. Cine suntem

Emisio e un program de facturare online. E marca unui produs, nu o firmă. Firma care îl vinde, care încasează abonamentul și care îți emite factura este:

• MODACO SRL
• Sediul: Str. Tudor Vladimirescu 3, Găești, jud. Dâmbovița, 135200, România
• Cod de înregistrare fiscală: RO2855471
• Număr de ordine în registrul comerțului: J1992001242150
• Capital social: 5.000 lei
• Telefon: 0724 067 375
• E-mail: contact@emisio.ro, iar pentru probleme tehnice suport@emisio.ro

Pe factura de abonament apare MODACO SRL ca emitent, iar Emisio apare în denumirea liniei facturate. Nu sunt două firme — e o firmă și produsul ei.

Datele astea sunt aici pentru că legea cere să le găsești ușor: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, art. 5.

3. Ce vindem și ce cumperi

Îți dăm acces, prin internet, la un program în care îți ții facturile, clienții, produsele și încasările. Nu-ți vindem un fișier pe care îl instalezi la tine. Programul rulează pe serverele noastre, iar tu intri în el cu un cont și o parolă.

În termeni legali, asta e un serviciu digital — definiția e la art. 2 pct. 13 din OUG nr. 141/2021: un serviciu care te lasă să creezi, să prelucrezi, să stochezi și să accesezi date în format digital.

Ce poți face, pe scurt: emiți facturi, proforme, avize, chitanțe, storno și note de recepție; ții evidența clienților și a furnizorilor; urmărești încasările și plățile; imporți extrasul bancar; generezi fișierul XML de e-Factura și fișierul SAF-T; ții stocuri, producție și bonuri de la casa de marcat, dacă ai modulele respective active.

Ce se vede în fiecare plan e scris la punctul 6. Ce nu face programul e scris la punctul 10 — citește-l, e partea care contează cel mai mult.

4. Cum se încheie contractul

Contractul se încheie în momentul în care îți creezi contul și accepți textul acesta. Nu se semnează nimic pe hârtie.

Crearea contului are doi pași: întâi contul tău (nume, e-mail, parolă), apoi firma (denumire, cod fiscal, adresă). Nu-ți cerem cardul ca să-ți faci cont.

Dacă ești consumator — adică persoană fizică, nu firmă — mai sunt două reguli în favoarea ta. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm acceptarea, pe un suport pe care îl poți păstra (OUG nr. 34/2014, art. 8 alin. (9)). Iar noi suntem obligați să-ți trimitem confirmarea în cel mult 24 de ore de la înscriere (Legea nr. 365/2002, art. 9 alin. (3)).

Contractul e format din textul acesta, din Politica de confidențialitate și din Acordul de prelucrare a datelor. Dacă două dintre ele spun lucruri diferite despre același lucru, se aplică cel care îți dă mai mult — nu cel care ne avantajează pe noi.

5. Perioada de probă

Planurile plătite vin cu o perioadă de probă de 7 zile, fără plată. În ea ai tot ce are planul ales. Dacă nu continui, nu îți cerem nimic și nu se activează nicio plată de la sine.

După probă poți trece pe un plan plătit sau poți rămâne pe planul gratuit, care îți permite 10 documente emise pe lună. Documentele pe care le-ai făcut în probă rămân ale tale, le vezi și le descarci oricând.

În perioada de probă nu-ți luăm bani și nu-ți cerem cardul.

Când se termină proba, nu se întâmplă nimic automat cu banii tăi. Alegi un plan plătit sau rămâi pe planul Start, care e 0 lei. Nu te trecem singuri pe un plan cu plată și nu-ți luăm nimic de pe card fără să alegi tu.

Datele introduse în probă rămân ale tale și rămân la locul lor dacă rămâi pe Start.

6. Planuri și prețuri

Prețurile sunt în lei și sunt fără TVA. TVA-ul se adaugă la cota prevăzută de lege. Azi, cota standard e 21% (Codul fiscal, art. 291 alin. (1)). Dacă legea schimbă cota, se aplică cea nouă, de la data de la care se aplică.

Abonamentul se facturează anual. Prețul lunar e doar felul în care îl citești mai ușor: plătești o dată pe an, suma pe tot anul.

Ce intră în fiecare plan

Start — pentru început de drum: 10 documente emise pe lună, 1 utilizator, clienți și produse, export PDF.

Pro — pentru firme în creștere: facturi nelimitate, e-Factura cu XML gata de urcat în SPV, rapoarte și încasări, acces pentru contabil, oferte și avize.

Business — pentru echipe și gestiune: tot ce include Pro, 5 utilizatori, stocuri și gestiuni, automatizări, suport prioritar.

Unele părți ale programului se activează separat, ca module, pentru firma ta — gestiune, producție, punct de vânzare, contabilitate, e-Transport. Ce e activ la tine se vede în aplicație. Un modul care nu există încă e marcat ca atare, cu motivul scris pe el, și nu se poate cumpăra.

Dacă schimbăm un preț, vezi punctul 12. Prețul pe care l-ai plătit nu se schimbă în mijlocul anului plătit.

7. Plata și factura

Factura de abonament o emite MODACO SRL, pe datele firmei tale din aplicație. De aceea datele acelea trebuie să fie corecte — vezi punctul 9.

Factura se emite pentru perioada de abonament, iar plata are termenul scris pe ea.

Plata cu cardul se va face prin NETOPIA Payments, procesatorul pe care l-am ales. Nu e încă legat la aplicație, deci azi nu poți plăti cu cardul. Până atunci, abonamentul se plătește pe baza facturii emise de MODACO SRL, cu datele de plată scrise pe ea. Noi nu vedem și nu păstrăm niciodată numărul cardului tău — acela ajunge direct la procesator.

Planul Start e 0 lei. Pentru el nu e nimic de plătit și nu-ți cerem date de plată.

8. Ce se întâmplă dacă plata nu intră

Nu blocăm nimic în ziua scadenței și nu blocăm nimic fără să te anunțăm înainte.

Dacă plata nu intră la termen, îți trimitem o atenționare și îți lăsăm o perioadă de grație. Durata ei e scrisă în atenționare și pe ecranul de abonament.

Dacă nici după perioada de grație nu intră plata, se blochează emiterea de documente noi. Adică nu mai poți emite o factură nouă, o proformă nouă, un aviz nou.

Atât. Nu se blochează nimic altceva. Mai exact, rămân deschise oricând, și la neplată:

• intrarea în cont;
• vederea tuturor documentelor pe care le-ai emis sau primit deja;
• descărcarea lor — PDF pentru fiecare document, XML-ul de e-Factura, listele în format tabelar, fișierul SAF-T.

De ce ținem la asta. Documentele acelea sunt ale tale, nu ale noastre. Tu ești cel care le-a emis, cu numele firmei tale pe ele, iar legea te obligă pe tine să le păstrezi: registrele de contabilitate și documentele justificative se păstrează 5 ani (Legea contabilității nr. 82/1991, art. 25), iar facturile trebuie să-ți stea la dispoziție și să poată fi date autorităților fără întârziere (Codul fiscal, art. 319). Un furnizor de program care îți ia accesul la propriile facturi pentru o factură de abonament neplătită te pune în imposibilitatea de a-ți respecta o obligație legală. Nu facem asta — nici la neplată, nici la încetarea contractului, niciodată.

Dacă plătești, blocarea emiterii se ridică și mergi mai departe de unde ai rămas.

9. Ce ești obligat să faci tu

Date corecte

Datele firmei tale din aplicație — denumire, cod fiscal, număr de registru, adresă, cont bancar, regim de TVA — trebuie să fie corecte și ținute la zi. Ele ajung tipărite pe fiecare factură pe care o emiți și pe factura noastră de abonament către tine. Noi nu le verificăm la ANAF în locul tău.

Parola ta

Parola e a ta și răspunzi de ce se face cu contul tău. Nu o da nimănui. Dă-i fiecărui om din firmă contul lui.

Parola trebuie să aibă cel puțin 8 caractere, cu o literă și o cifră. O păstrăm doar ca amprentă criptografică (bcrypt) — nu o știm și nu ți-o putem spune.

Important de știut: nu există recuperare de parolă pe e-mail. Dacă o uiți, administratorul firmei tale îți pune una nouă din ecranul de utilizatori. Dacă administratorul însuși o uită, scrie-ne la suport@emisio.ro.

Dacă bănuiești că altcineva ți-a aflat parola, schimbă-o imediat și spune-ne.

Conținutul documentelor pe care le emiți

Ce scrie pe o factură emisă de tine e răspunderea ta: cui o emiți, ce ai vândut, ce cantitate, ce preț, ce cotă de TVA, ce dată. Programul calculează ce i-ai spus să calculeze și tipărește ce ai introdus.

Tot a ta e răspunderea pentru datele clienților tăi pe care le introduci în aplicație. Pentru acele date tu ești operatorul, iar noi le prelucrăm în numele tău, în condițiile din Acordul de prelucrare a datelor (art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679).

Folosire corectă

Nu ai voie să folosești programul pentru fapte ilegale, să încerci să intri în datele altei firme, să-l dezmembrezi ca să-l copiezi, sau să-l revinzi ca produs al tău. Dacă ești contabil sau revânzător și vrei platforma sub numele tău, scrie-ne — se poate discuta, dar prin contract, nu de la sine.

10. Ce NU garantăm

Partea asta e scrisă fără înflorituri, fiindcă e cea care produce supărări când lipsește.

Răspunderea fiscală și contabilă rămâne a ta

Emisio e o unealtă care te ajută să întocmești documente. Nu e contabilul tău și nu e consultantul tău fiscal. Nu-ți dăm consultanță fiscală sau contabilă.

Dacă o factură e greșită, dacă o cotă de TVA e aleasă greșit, dacă o declarație iese cu cifre greșite — răspunderea e a ta și a contabilului tău, în fața ANAF. Noi răspundem dacă programul a greșit, nu dacă datele introduse au fost greșite.

Verifică documentele înainte să le emiți și ține-ți contabilul în buclă. Un program nu ține locul unei verificări.

Transmiterea în SPV e obligația ta

Aplicația generează fișierul XML de e-Factura. Nu îl trimite singură la ANAF. Nu există nicio trimitere automată în Spațiul Privat Virtual, pe niciun plan și pe niciun preț. Trimiterea cere certificatul digital al firmei tale și o faci tu.

Prin urmare, termenele legale de transmitere în RO e-Factura și consecințele nerespectării lor sunt ale tale (OUG nr. 120/2021, art. 10). Verifică termenul în vigoare la momentul respectiv — s-a schimbat de mai multe ori. Aplicația îți poate ține o planificare, ca să-ți amintească ce ai de trimis — dar o planificare nu trimite nimic.

La fel pentru SAF-T și e-Transport: generăm fișierul, depunerea o faci tu.

Fișierele oficiale

Fișierele de e-Factura și SAF-T le construim după schemele publicate de ANAF și Ministerul Finanțelor, și le verificăm cu validatoarele oficiale în testele noastre. Asta nu e o garanție că ANAF îți va accepta un anumit fișier: acceptarea depinde și de datele tale, și de decizia ANAF, și de starea sistemului lor. Dacă un fișier e respins din vina programului, îl reparăm.

Ce nu promitem deloc

• Nicio certificare. MODACO SRL nu are certificări ISO și nu pretindem niciuna.
• Niciun procent de disponibilitate. Nu scriem „99,9%”, pentru că nu măsurăm nimic care să justifice cifra. Ne străduim să ținem serviciul pornit și să anunțăm întreruperile plănuite, dar nu-ți vindem un procent.
• Nicio garanție de conformitate. Nu putem garanta că folosind Emisio ești automat în regulă cu ANAF. Conformitatea depinde de ce faci tu cu programul.
• Nicio promisiune de funcții viitoare. Ce nu există azi în aplicație nu e cumpărat de tine, chiar dacă e descris ca direcție.

Dacă ești consumator, drepturile tale privind conformitatea serviciului digital — aducerea în conformitate, reducerea prețului, încetarea contractului — rămân cele din OUG nr. 141/2021, art. 5-8 și art. 13. Nimic de mai sus nu ți le ia.

11. Răspunderea noastră

Răspundem pentru paguba pe care o provocăm prin vina noastră în furnizarea serviciului.

Pentru abonații profesioniști (SRL, PFA și altele care cumpără pentru activitatea lor), răspunderea noastră pentru pagube bănești este limitată la suma plătită ca abonament în ultimele 12 luni înainte de fapta care a produs paguba. Nu răspundem pentru profitul nerealizat, pentru amenzile primite de la autorități pentru fapte care sunt obligația ta, și nici pentru pierderile provocate de date introduse greșit de tine.

Limitarea asta are două margini pe care nu le trecem:

• Nu se aplică pagubei produse cu intenție sau din culpă gravă. Legea interzice o asemenea clauză, și pe bună dreptate (Codul civil, art. 1355 alin. (1)).
• Nu se aplică drepturilor pe care legea le dă consumatorilor. Dacă ești consumator, limitarea nu-ți este opozabilă.

Fă-ți și tu copii. Noi facem copii de siguranță zilnice ale bazei de date, dar o copie a furnizorului nu înlocuiește exportul tău: descarcă periodic documentele și listele care îți trebuie. Detaliile despre unde stau datele și cât se păstrează copiile sunt în Politica de confidențialitate.

12. Durata, modificarea și încetarea

Durata

Contractul e pe durată nedeterminată. Abonamentul plătit merge pe perioada facturată, un an, și se reînnoiește doar dacă alegi să-l reînnoiești. Nu se reînnoiește singur luându-ți bani fără să știi.

Modificarea termenilor

Putem modifica textul acesta — se schimbă legea, se schimbă produsul, se schimbă prețurile.

Când o facem, publicăm noua versiune pe pagina asta și schimbăm data de la început. Nu modificăm tăcut și nu modificăm retroactiv.

Pentru o modificare care te dezavantajează — preț mai mare, mai puțin în plan, mai puțină răspundere a noastră — te anunțăm înainte să intre în vigoare și îți lăsăm timp să decizi. Dacă nu o accepți, poți înceta contractul fără nicio penalizare, iar partea de abonament plătită și nefolosită ți-o restituim.

O creștere de preț nu se aplică perioadei pe care ai plătit-o deja. Se aplică de la următoarea reînnoire.

Încetarea

Poți pleca oricând, fără să explici de ce și fără penalizare.

Noi putem înceta contractul dacă nu plătești după perioada de grație, dacă folosești programul împotriva punctului 9, sau dacă oprim produsul. Dacă oprim produsul, te anunțăm cu timp înainte, îți dăm o fereastră în care să-ți exporți tot, și îți restituim partea de abonament plătită și nefolosită.

Ce se întâmplă cu datele

La încetare, datele rămân disponibile 30 de zile, ca să ai timp să le exporți. După acest termen le ștergem sau ți le returnăm, cum ne ceri — afară de ce suntem obligați prin lege să păstrăm. Același termen e scris și în Acordul de prelucrare a datelor, care face parte din același contract.

Ștergerea o decizi tu. Din Setări, proprietarul firmei o poate șterge definitiv — trebuie să tastezi numele firmei, ca să nu se întâmple dintr-un clic. Ștergerea e ireversibilă: dispar documentele, clienții, produsele, stocurile, tot.

După ștergere, datele dispar imediat din aplicație. Mai rămân o vreme în copiile de siguranță, care se rotesc singure: cele zilnice se șterg după 30 de zile, cele săptămânale după 60, cele lunare după 370 de zile. După aceea nu mai există nicăieri la noi.

Înainte să ștergi, exportă. După, nu mai avem de unde să recuperăm.

13. Legea aplicabilă și instanța

Contractului se aplică legea română.

Pentru abonații profesioniști, litigiile se judecă de instanțele competente de la sediul MODACO SRL, în Găești, jud. Dâmbovița.

Dacă ești consumator, regula de mai sus nu ți se aplică. Un proces pornit de noi împotriva ta se poate judeca numai la instanța de la domiciliul tău (Codul de procedură civilă, art. 121), și păstrezi dreptul de a te adresa instanței de la domiciliul tău și atunci când tu ne dai în judecată.

14. Reclamații

Întâi scrie-ne. Majoritatea problemelor se rezolvă mai repede așa decât oriunde altundeva.

• Probleme tehnice: suport@emisio.ro
• Facturi, abonament, orice altceva: contact@emisio.ro

Răspundem la fiecare reclamație și îți spunem ce am găsit și ce facem.

Dacă ești consumator

Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro.

Poți încerca și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), o procedură în afara instanței, reglementată de OG nr. 38/2015. Reclamațiile SAL se depun pe platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.

Despre platforma europeană SOL, pe care o mai vezi pomenită pe multe site-uri: nu mai există. S-a închis la 20 iulie 2025, odată cu abrogarea Regulamentului (UE) nr. 524/2013 prin Regulamentul (UE) 2024/3228, iar ANPC a scos referințele la ea din regulile de informare (Ordinul ANPC nr. 449/2022, modificat prin Ordinul ANPC nr. 270/2026). Nu te trimitem către un link mort.

15. Dreptul de retragere în 14 zile

Partea asta e numai pentru consumatori — persoane fizice care cumpără în afara unei activități comerciale. Dacă ești SRL sau PFA și cumperi pentru firmă, dreptul de retragere nu ți se aplică; poți înceta oricând, după punctul 12.

Ca consumator, ai 14 zile să te retragi din contract, fără să explici de ce și fără penalizare (OUG nr. 34/2014, art. 9 alin. (1)). Termenul curge de la data încheierii contractului, adică de la înscriere (art. 9 alin. (2) lit. a)).

Ca să te retragi, e destul să ne scrii la contact@emisio.ro că te retragi. Poți folosi și formularul tipizat din anexa OUG nr. 34/2014, dar nu e obligatoriu. Îți restituim banii primiți.

Excepția — și cum o tratăm

Legea prevede o excepție pentru conținutul digital livrat fără suport material. Dreptul de retragere se pierde dacă prestarea a început și, pe lângă asta, sunt îndeplinite toate trei condițiile de mai jos (OUG nr. 34/2014, art. 16 alin. (1) lit. m)):

1. ai cerut expres și în prealabil să înceapă prestarea în cele 14 zile;
2. ai confirmat că ai înțeles că astfel îți pierzi dreptul de retragere;
3. ți-am trimis confirmarea încheierii contractului.

Toate trei, cumulat. Lipsește una, excepția nu se aplică.

Spunem limpede ce facem noi cu excepția asta: nu ți-o aplicăm. Nu-ți cerem la înscriere să renunți la dreptul de retragere. Deci cele 14 zile îți rămân întregi, chiar dacă ai intrat în aplicație și ai lucrat în ea.

Singurul lucru pe care îl datorezi, dacă ai cerut să începem imediat și te retragi la jumătatea perioadei plătite, e partea proporțională pentru cât ai folosit — calculată din prețul total din contract (OUG nr. 34/2014, art. 14 alin. (5)). Pe planul Start, care e 0 lei, nu e nimic de restituit și nimic de plătit.

Documentele tale rămân ale tale și după retragere. Le poți exporta.

Întrebări

Dacă ceva din textul acesta nu e clar, întreabă-ne înainte să-ți faci cont, nu după. Scrie la contact@emisio.ro sau sună la 0724 067 375.

MODACO SRL · Str. Tudor Vladimirescu 3, Găești, jud. Dâmbovița, 135200 · contact@emisio.ro